Por parte da Bianca Costa:
Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
Prestar suporte ao cliente através do e-mail [email protected].
Enviar a proposta no prazo em que foi estabelecido.
Atender até 2 pedidos de alterações no projeto solicitado pelo cliente.
Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no projeto.
Ter os arquivos salvos por apenas 60 dias, caso o cliente solicite novamente, passando desse prazo será cobrado um valor de $50,00 para o reenvio dos mesmos.
Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente até que o mesmo autorize antes do projeto se tornar público.
Isenção de Responsabilidades
Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente.
Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente depois do material enviado para a confecção.
Encomenda com atraso pelos correios e informações erradas para o envio.
Direitos da Bianca Costa
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias corridos após o pagamento, tendo o direito de reagendar para a próxima data disponivel.
Adiar o prazo da entrega do projeto por até 15 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer a nossa agenda como por exemplo: problemas de saúde, defeito em equipamentos, atrazo de fornecedores....).
Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
Divulgar os projetos de seus clientes em suas midias sociais para divulgação.
Somente entregar todo o serviço completo mediante a pagamento efetuado por parte do cliente.
Quando houver o cancelamento após o projeto ser iniciado não haverá reembolso, pois o valor cobrado será para cobrir reserva da agenda.
Por falta de comunicação por parte do cliente, cancelar o pedido e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente.
Após 60 dias sem comunicação com o cliente, o projeto é dado como abandonado (o cliente deverá fazer um novo pagamento e agendar novamente a criação).
Ter o prazo de 15 dias corridos para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluido do nosso sistema.
Por parte do cliente
Efetuar o pagamento e enviar o comprovante no e-mail [email protected].
Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação do projeto, sabendo da importância disso para o resultado de qualidade.
Aguardar o prazo estabelecido.
Pagar em no máximo 15 dias corridos após o projeto ser finalizado e aprovado, caso contrário não terá direito à imagem e deverá fazer um novo pedido.
Direitos
Receber todos os materiais pontuais.
Receber o devido atendimento, esclarecimento e satisfação por parte da empresa.
Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
Desistir do projeto após ser iniciado a criação, porém não haverá nenhum reembolso do valor, pelas cargas horárias disponibilizada.
Ao contratar os nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e o CONTRATADO entrem em comum acordo.
